2018年11月12日

外国客户护照更新后怎么办?

近日,平安银行某支行来了一位外国公民客户,需要办理账户注销业务。由于该客户开户使用的原护照已经过期,客户此次出示的为新护照并表示无法出示旧护照,旧护照被回收。柜员小伙伴们在这个时候应该怎么处理、如何有效核实客户身份真实性、如何确认新旧护照为同一人?


银路公司的建议如下:

1、部分国家采取将旧护照号码印在新护照的最后几页,银行人员可以先做确认。(图二)

2、如果没有第一步中的信息存在,让客户到其国家驻我国使领馆开具护照变更证明

3、人像比对

4、核实账户信息,拨打原预留手机号码

以上方法,你掌握了吗?


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